Política de Privacidade

01Nosso Papel no Tratamento de Dados

O PeonyChat atua como Controlador dos dados dos Criadores (usuários do nosso software SaaS). Em relação aos Compradores finais, o PeonyChat não coleta dados pessoais, limitando-se a processar a automação configurada pelo Criador.

02Dados Coletados dos Criadores

Coletamos estritamente o necessário para o funcionamento da plataforma:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail de login, e-mail de suporte e dados de faturamento da assinatura do SaaS.
• Dados de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e registros de data/hora de login.
• Logs de Atividade: Histórico de ações no dashboard (criação de scripts, alteração de links de conteúdo, parametrização de preços e histórico de geração de faturas).

03Dados de Compradores Finais

O PeonyChat não coleta, não armazena e não processa dados pessoais dos clientes dos Criadores. O fluxo de venda e a geração de pagamento ocorrem de forma integrada entre o Criador e a instituição de pagamento, sem que retenhamos informações sensíveis do pagador.

04Finalidade e Base Legal

Os dados dos Criadores são utilizados para:

• Execução do Contrato: Permitir o acesso ao dashboard, cobrança da assinatura e funcionamento do chat.
• Legítimo Interesse e Segurança: Prevenção de fraudes, monitoramento de abusos e garantia da integridade da plataforma.
• Cumprimento de Obrigação Legal: Armazenamento de logs de acesso conforme o Marco Civil da Internet.

05Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados. Compartilhamos informações exclusivamente com:

• Gateways de pagamento responsáveis pelo processamento da assinatura do SaaS.
• Autoridades policiais ou judiciais, mediante ordem judicial expressa, para investigação de fraudes ou crimes.

06Retenção de Dados

Os dados de cadastro e logs de acesso são mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por um prazo de 6 (seis) a 12 (doze) meses após o cancelamento, para cumprimento de obrigações legais e defesa em processos.

07Direitos do Titular (LGPD)

O Criador tem o direito de solicitar acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais. A exclusão de dados essenciais resultará no cancelamento da conta na plataforma.

08Contato de Privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: suporte@peonychat.com.